日前，青州市12345政务服务热线工作会议召开，总结上半年热线工作，分析热线办理过程中存在问题，安排部署下步工作。“12345政务服务热线，是政府倾听群众呼声，接受群众监督的重要平台。各镇街区和相关部门要提高认识，切实增强热线工作紧迫感，坚持以民为本、真抓实干，通过不断完善机制，创新工作方法，提升热线工作质效，全力推动热线工作高质量发展；要压实责任、强化问责，把群众诉求始终牢牢记在心里、抓在手上，着力提升为民服务水平，创建一流便民服务热线，切实提高群众满意度；热线中心要强化统筹调度，认真研究督促化解问题和提高办理质效的有效措施，实现热线工作“提质减量”。
