青州市热线中心三措并举，全力打造服务企业“新样板”。搭建“连心桥”，政企沟通便捷高效。建立政企信息及时联动机制，设置服务企业专员，累计通过微信、电话、走访等方式与企业主要负责人开展对话40余次，探索建立“数据+台账+报告”模式，对今年以来15000余条涉企数据进行统筹分析，建立涉企工作台账2622条，全方位了解企业发展现状。
健全“金钟罩”，督办保障全程护航。创新督办考核模式，形成“汇总+通报+排名”三类日常督办模式，目前，召开热线工作调度会议10次，出具日报172期、周报22期、月报6期，对40余个单位119人次进行约谈，督办率达100%。
锻造“硬骨头”，诉求解决扎实彻底。制定《关于进一步加强服务群众热线工作的意见》《青州市政务服务热线督办办法》等4项规范性文件，通过邀请上级部门授课、热线小课堂、重点单位专题培训等方式开展业务培训16场，规范热线工作流程、步骤，全力遏制增量、去除存量、提升质量。
青州融媒 杨帅
