“你好大爷，我是黄楼街道社工站小冀，想问问您出了院之后，咱在医院那个住院费报销了吗……”在青州市黄楼街道社工站办公室，站长冀彩云正对帮扶群众进行电话回访。在详细了解服务对象身体健康，家庭现状等情况后，冀彩云分类做好记录，为下步个性化服务做好基础。“我们利用社区、社会组织、社工、社会资源及社区自治组织进行“五社联动”，围绕社会救助、养老服务、儿童关爱、社区治理等领域开展社会工作和志愿服务，把服务延伸到老百姓身边，真正打通为民服务的“最后一米”。”冀彩云介绍说。
深入了解辖区居民切实需求，收集意见建议是社工站服务群众的一项重要工作。今年以来，青州市大力推进社会工作服务站建设，充分发挥其在弱势群体帮扶、基层社会治理等领域的重要作用，先后建成市级社工总站1处、镇街区社工站13处，进一步完善社区服务功能，满足居民多元化、个性化服务需求。
青州市黄楼街道民政所所长王艳波表示：“作为基层为民服务部门，如何解决好人民群众急难愁盼问题是我们工作的根本出发点和落脚点，我们以‘抓宣讲、访民生、办实事、解难题’为主题，扎实开展‘宣讲思想深度、诠释民生温度、彰显实干力度’的进村入户活动，让更多的群众感受到党和政府的关爱与温暖。”
