今年以来，为提升服务质效，创优发展环境，青州市益都街道积极运行数字工具，推行包靠代办服务，积极服务企业、服务项目、服务群众，为高质量发展提供便捷高效的营商环境。
码上手续服务，提升企业服务速度。进一步完善“共享e都”数据平台，聚焦智慧社区、智慧综治等7个版块，将低保救助、困难救助等20多项服务线上集成，纳入“一个平台”服务事项。群众可下载“二维码”登录平台，“点击”版块获得相关服务，实现“一键办理”，既能避免提供繁琐的纸质文件，又可远程办理手续。完善线上满意度评价、线下“红黄蓝”三色评价办法，服务人员的服务质效、服务态度进行评价，增强服务人员的工作责任感、服务紧迫感。目前，累计提供政策咨询、办事引导等服务200多人次，使群众享受便捷服务。
包靠建设服务，提升项目服务精度。严格落实好274个服务企业网格责任，对烟厂技改、卓峰数码等市级重点项目和乔期新材料、碳化硼、雅美化妆品等街道重点项目全程包靠服务。围绕立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等全环节，切实落实好拿地即开工、简易施工等创新办法。“一事一议”制定方案，每个项目匹配优惠政策，积极服务支持富优特新材料、领域汽车汽件等项目，解决土地协调、用工培训等领域难点、堵点问题20多件。目前，卓峰数码、碳化硼等7个项目实现当年上会、当年建设、当年投产。
代办难点服务，提升群众服务温度。街道为民服务中心设立和10处社区服务中心分别设立代办服务台，20多个职能科室精选业务骨干26人成为代办服务员，实现“总台交办”“窗口代办”。设立限时办、代理办、指导办“三类事项”服务公开栏，公布开办企业、纳税服务等代办服务明细，接受群众监督。采取容易事项窗口人员“代办”、一般事项分管领导“代办”、难点事项班子协商“代办”，切实解决好操心事、揪心事。目前，先后开展各类“代办服务”20多次，协助解决职工退休、医疗保险等领域问题10余件。
