为让群众零距离享受医保服务，青州市医保局积极推动医保业务下沉基层，实现医保服务站在基层服务全覆盖。
在青州市弥河镇医保服务站，官庄村70岁的老人郭梅亭向医保服务站的工作人员求助，由于年龄较大，自己无法在手机上完成医保电子业务，了解到老人的诉求后，工作人员接过老人手机，一边细心解释，一边熟练操作，很快就帮她解决了问题。
除了能够就近方便办理线上业务，医保服务站还为村民提供多种服务项目。“医保业务下沉以后，我们医保工作站主要负责医保政策的宣传咨询，为辖区群众提供参保缴费、新生儿参保登记、医保电子凭证推广等业务，同时利用微信公众号指导参保群众自助办理各项医保业务并提供‘帮办代办’等服务。”青州市弥河镇医保服务站负责人于力说。
截至目前，青州市医保局依托现有的13个镇街区便民服务中心、18处医院医保办（结算处）、市直6家公立医院、6家城区民营医院设立医保服务站，做到人员、场所、标识、设施、制度、宣传、服务“七到位”，将医保服务站打造成“政策宣传阵地、业务帮办阵地、电子业务推广阵地、全民参保动员阵地、扶贫联系群众阵地”，医保业务下沉以后，已为群众代办事项3万余人次，下发材料10万余份，激活电子医保凭证 70余万人，慢病服务中心就诊16800人次。
